Sisältö

• Monipuolinen Pelivalikoima ja Pelisisältömme
• Bonusjärjestelmä ja VIP-ohjelma
• Maksumenetelmät ja Prosessointiajat
• Suojaus ja Lisensiointi
• Asiakastuki ja Yhteydenotto

Laaja Pelitarjonta ja Pelisisältömme

Kasino-operaattorina olemme me kehittäneet VegaZone-sivuston pelisisältöä vuosien osaamisella, ja pystymme ylpeänä kertoa tuovamme yli 3000 peliä eri luokista. Kokoelmamme sisältää kasinoteollisuuden johtavien pelitoimittajien tuotannot, mukaan lukien NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play ja Evolution. Kukin peliotsikko käy läpi huolellisen laatutarkastuksen ennen se julkaistaan kasinollamme.

Suosituimmiksi nousseet tuotteemme jakavat moniin kategorioihin, ja pidämme huolta tästä, että avaa sivu esittää kaikille pelaajalle jokin mielenkiintoista. Hedelmäpelit luovat vahvan selkärangan tarjonnassamme, mutta klassikkopelit ja livepelit ovat nousseet huomattavaan sijaan kuluneiden vuosien kuluessa. Live-kasino etenkin on nostanut kannatustaan suomalaisten käyttäjien parissa, sillä niissä sulautuvat todellisen pelisalin fiilis ja kotoaan peluun mukavuus.

Pelikehittäjien Ominaisuudet

Olemme me rakentaneet kumppanuuksia tällaisten pelikehittäjien parissa, jotka nimenomaan tiedostavat kotimaisen peliperinteen erityispiirteet. Useat pelintarjoajamme ovat luoneet erityisversioita suosituimmista peleistään nimenomaan Pohjoismaiden toiminta-alueille. Se näkyy esimerkiksi pelikohteiden teemoissa, joihin hyödynnetään skandinaavista tarustoa ja alueellista kulttuuri-identiteettiä.

Peliluokka
Pelien Määrä
Yleisin Pelitoimittaja
Keskimääräinen RTP

Kolikkopelit	2100+	NetEnt	96.4%
Klassikkopelit	350+	Evolution Gaming -yhtiö	98.8%
Live-pelit	180+	Evolution Gaming	97.3%
Jättipottipelit	120+	Microgaming	94.2%
Videopokeri	85+	Play’n GO	99.5%

Bonusohjelma ja VIP-ohjelma

VegaZone-kasino on kehittänyt bonustarjontansa läpinäkyvyyden ja tasapuolisuuden lähtökohtien pohjalta. Alustamme esittää useita vaihtelevia bonusmuotoja, jotka on suunniteltu helpottamaan erilaisia pelitapoja ja toiveita. Talletuksen kierrätysvelvoitteet ovat toimialan keskiarvoa pienemmät, mikä todistaa omistautumisestamme käyttäjän hyötyyn.

• Tervetulobonus jakaa kolmeen ensitalletukseen, maksimissaan 1000 euron ja 200 ilmaiskierrokseen
• Viikoittain annettavat uudelleenlatausbonukset vakituisille pelaajille joka ainoa torstaina
• VIP-ohjelma sisältää 5 tason, joista kukin mahdollistaa uusia etuja ja personoitua asiakaspalvelua
• Takaisinmaksujärjestelmä palauttaa 10-20% tappioista riippuen käyttäjän VIP-tasosta
• Syntymäpäivälahjoitukset ja henkilökohtaiset promootiot kanta- asiakkaille

Kierrätysvaatimukset ja Bonusehdot

Meillä on selvillä siitä, että bonuskierrätysehdot ovat monesti epäselvästi esitettyjä muilla pelisivustoilla. VegaZone-kasinolla käytämme 35-kertaista bonuskierrätysehtoa, joka koskee molemmat bonussummaa että talletusrahaa. Se on selkeää ja tasapuolista kaikkia asiakkaita kohti. Lisäksi bonustemme eivät raukea kohtuuttoman ripeästi – pelaajalla on 30 vrk aikana lunastaa läpipelausehto.

Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat

Rahaliikenteen joustavuus on keskeinen elementti pelikokemusta. VegaZone-kasino tukee laajaa määrää maksutapoja, jotka kaikki on poimittu erityisesti suomalaisten asiakkaiden toiveiden mukaan. Kaikki talletukset käsitellään välittömästi, ja rahannostot pyrimme toteuttamaan niin ripeästi.

Maksumenetelmä
Talletus (min/max) (min/max)
Nostorajat (min/max)
Käsittelyaika

Tilisiirto	20€ / 10,000€	20€ / 5,000€	1-3 pankkipäivää
Trustly	10€ / 10,000€	10€ / 10,000€	Välitön / 1-24h
Visa/Mastercard	10€ / 5,000€	20€ / 2,500€	Välitön / 1-5 päivää
Skrill	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välitön / 1-24h
Neteller	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Heti / 1-24h
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Heti / 1-24h

Suojaus ja Lisenssit

Sivustomme pyörii Curacaon hallintoelimen jakamalla lisensillä (lisenssitunnus 8048/JAZ), mikä takaa operaatiomme lainmukaisuuden ja kontrollin. Toimimme ankaria globaaleja rahapelistandardeja, ja hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa tietoliikenteessä. Tämä seikka tarkoittaa sitä seikkaa, että käyttäjien yksityiset ja maksutiedot ovat suojatut yhtäläisellä turvallisuustasolla mitä verkkopankkipalveluissa.

VegaZone-kasino tekee yhteistyötä itsenäisten testauslaboratorioiden parissa vahvistaakseen, että kaikki pelitoimintamme on oikeudenmukaista ja arvonnan mukaista. Pelituotteiden maksutasot tarkistetaan joka kuukausi, ja tiedot ovat käyttäjien nähtävissä sivustollamme. Vastuullinen rahapelaaminen on on ensimmäinen tärkeä tavoitteemme, ja tarjoamme lukuisia apuvälineitä itsesääntelylle.

Vastuullisen rahapelaamisen Pelaamisen Apuvälineet

• Päivittäiset, viikottain asetettavat ja kuukausittaiset talletusrajat
• Tappiorajat eri ajanjaksoille määriteltävissä
• Istuntoajastin ilmoittamaan käytetystä ajasta
• Ajallisesti rajoitettu tai ikuinen tilin esto
• Yhteydet ammattimaisiin peliriippuvuuden hoitolaitoksiin
• Alaikäisyyden estävät tunnistamiskeinot

Asiakaspalvelu ja Yhteydenotto

VegaZonen tukitiimi on tavoitettavissa koko vrk joka päivänä. Suomeksi toimiva palvelumme rakentuu alan osaajista, ketkä ymmärtävät sekä tekniset kuin pelielämykseen kuuluvat kysymykset. Live-keskustelu on ripeimpi keino saada apua, ja tavanomainen vasteaikamme on miinus kahden minuutin verran. Tämä väite on mitattu fakta, minkä olemme me auditoineet yrityksen sisäisillä analytiikkallamme yhden vuoden kaudelta.

Sähköpostitukemme reagoi kyselyihin yleensä 2-6 tuntia sisällä, ja monimutkaisemmat ongelmat käsitellään korkeintaan 24 tuntia sisään. Olemme me luoneet myös kattavan UKK-osion, jossa vastataan tyypillisimmät kysymykset luokittain. Sivustomme lupaa tuomaan korkeinta toteutettavissa olevaa asiakaskokemusta kaikissa kontaktissa.